少子高齢化時代にニーズの変化をチャンスとして捉え、
ギフトで顧客を創造する時代が来た！
新しいお客様を導き出す「顧客創造」は、少子高齢化時代におけるニーズの変化を逆にチャンスとして捉えていく必要がある。マイナス問題として捉えるのではなくギフトで顧客を創造する時代が来たのである。

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【part.1　トレンド】
　○2010年代の命題は新たな顧客創造
　○ペット市場最近の動向
　○近頃の雑貨の販売動向について　　… 他

【part.2　マーケティング】
　 ○電子マネー時代のギフト
　 ○ネット販売による巣ごもり志向にどう対処するか　　… 他

【part.3　スタディ】
　 ○日本人のもてなしの心は、相手をいたわるギフトの心に通じる
　 ○市場縮小時代はブランド力がものを言う

【part.4　ギフト・ショー】
　 ○「ヘルシー＆エコロジカルライフスタイルの実現」のロハスとエコロジー
　 ○変化しなければ生き残れない　新しい商売の潮流をギフト・ショーから発見　… 他

※本書は基本的に（株）ビジネスガイド社発刊の月刊誌「Personal Gift」誌上にて、2008年4月号から2010年5月号まで連載したものから選択し、再録した。